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【供热计量】智慧供热让战“疫”期间温暖不停
来源:热力企业 时间:2020-03-06 浏览:179次

东方能源热力企业是河北省会石家庄工业热负荷占比最大的供热企业,随着所辖145所制药企业、水洗厂、食品厂、机械工业企业、通信设备企业的逐步有序复工,该企业通过持续优化智慧热网建设,升级供热管理信息系统功能,深化热力大数据应用,对重点用户用热量进行监测分析,准确掌握企业复工情况,实施精准防疫、精准供热、精准服务。

截止目前,该企业热力分企业微信公众号用户数达16.9万人,同比上升30%。同时,该企业充分发挥公众号服务平台渠道优势,为用户提供“36524”实时在线服务,推动实现热费缴纳、在线咨询、电子发票、管家服务等核心业务正常运行,推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”,提高供热服务效率。

升级完善的智能客服系统,有序地组织了4个供热营业厅、22条966006客户服务热线、81支供热管家队伍等多方资源,进行服务融合与高效协同,为30万用户提供服务,将服务用户的“最后一米”插上了网络的翅膀。

 
 
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