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客服稽查中心全力冲刺“年末岁尾”收官战
来源:客服稽查中心 编辑:李 颖 时间:2019-12-12 浏览:257次

客服稽查中心强化安全意识,严抓纪律管理,全力冲刺年末各项工作,严防违规违纪问题发生,切实筑牢“年末岁尾”队伍管理纪律防线。

思想上紧安全弦充分利用部务会、班前会、岗位培训等措施进一步强化安全教育,时刻绷紧安全生产弦。组织全体职工贯彻落实《热力企业安全生产大检查工作方案》、安全事故快报等文件内容,通过典型安全事故教育和分析,查找安全隐患,从中汲取教训,杜绝类似事故的发生,根据工作实际情况,认真辨识日常工作的交通风险,确保职工出行安全。

行为上严守纪律关。正值空置房核查、违规用热检查的关键时期,支部大力加强节前党风廉政和反腐倡廉工作,严格落实中央八项规定精神、大力实行集团企业“5条禁令、30个不准”条例、发送清廉微信,提醒职工在空置房核查和违规用热查处中,严禁发生不清廉行为,杜绝与用户和物业之间发生吃、拿、卡、要行为,同时管好配偶、子女,时刻自身保持清醒头脑。

作上服务提效能。以打造“情暖万家”服务品牌为目标,不断深化服务理念、延展服务内涵、强化服务效能。今冬供暖以来,全体职工认真学习“献致诚服务、暖千家万户”的理念,在受理用户各类型、各渠道反映的问题时积极换位思考,提升用户满意度。恢复用热业务在《石家庄市供热用热条例》规定时间结束后,部门继续延期为热用户开通办理渠道,以务实举措切实解决用户采暖之忧,赢得用户广泛赞誉。通过机器“小”在线回复,大大提高了企业客服系统管理智能化水平。

 
 
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